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Umfrage: Erfahrungen mit Hotlines der Moba- und Zubehörhersteller

#1 | Erfahrungen mit Hotlines datum

27.05.2026 15:08

Da ja in diversen Foren die Hotlines der Moba- und Zubehörhersteller meistens nicht gut wegkommen, würden mich mal Eure Erfahrungen diesbezüglich interessieren.

Ich habe selbst bisher meist nur positive Erfahrungen gemacht.

Jägerndorfer - Sehr kompetent und hilfsbereit und man wird über den Fortschritt bei Reklamationen auf dem Laufenden gehalten.

Piko - Sehr kompetent und hilfsbereit und auf Mails wird in der Regel innerhalb von 24h geantwortet.

Roco - Sehr kompetent und hilfsbereit, auch bei schwierigen Dingen bzw. Fragen zu Ersatzteilen älterer Modelle. Insbesondere beim letzten Punkt versuchen Servicemitarbeiter auch Alternativen zu finden.

Liebe Grüße
Olli

Träume nicht Dein Leben, sondern lebe Deinen Traum.

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#2 | RE: Erfahrungen mit Hotlines datum

27.05.2026 17:36

Hallo zusammen

Meine Erfahrung mit Hotlines ist uralt, deswegen "noch nicht in Anspruch genommen" angeklickt.

Alexander aus dem Allgäu

Digitaler Betrieb auf dem Boden mit Blechgleis.
Meine Dachboden-Dauer-Teppich-Bahn, die DDTB
Bekennender ATF-Öl Anwender

Elektronik funktioniert mit Rauch.
Geht der Rauch aus der Elektronik heraus, funktioniert die Elektronik nicht mehr.

Olli 66 hat sich bedankt!

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#3 | RE: Erfahrungen mit Hotlines datum

30.05.2026 21:03

Ich hatte (bis auf uralte Erfahrungen) nur einen Kontakt vor etwa 6 Jahren mit dem inzwischen beerdigten Anbieter RailAd im Auftrag eines Ex-Kollegen.

Die Kompetenz stufe ich als "na ja" ein. Allerdings hatte ich etwas Probleme, den hektischen und stark dialektgefärbten Kärntner zu verstehen. Auf meine Bitte, etwas langsamer zu reden, reagierte er unprofessionell und mürrisch. Ich habe dann doch den Mailkontakt bevorzugt.

Freundliche Grüße aus Niederösterreich
Fred

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Jede Bewegung, die nicht der Nahrungsaufnahme oder Arterhaltung dient, ist überflüssig und hat daher zu unterbleiben.

Olli 66 hat sich bedankt!

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#4 | RE: Erfahrungen mit Hotlines datum

31.05.2026 06:59

Bisher nur Kontakte zu Händlern.
Nicht Hersteller.

Grainger

Es ist nicht deine Schuld, daß die Welt ist wie sie ist. Es wäre nur deine Schuld, wenn sie so bleibt. Die Ärzte

Olli 66 hat sich bedankt!

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