Moin,

dann fange ich mal an meine Erfahrungen mit Joes-Modellbahnlädle mit euch zu teilen:

Abwicklung über die hauseigene Homepage, Bestellung, Bezahlung, Versand, Verpackung alles top und sehr schnell.

2 Artikel habe ich retourniert, entsprechend den Kaufvertrag widerrufen und mit DHL zurückgesendet.
Bezahlung lief über Paypal, was ich nur empfehlen kann, da einem bei Problemen geholfen wird.
Gem. AGB hat die Rückerstattung unverzüglich, spätestens nach 14 Tagen zu erfolgen.
In beiden Fällen tat sich nach 14 Tagen nach Eintreffen der Ware beim Verkäufer nichts. Auf mehrere Emails erhielt ich keine Antwort und unter der auf der Homepage angegebenen Telefonnummer nahm niemand ab.
Mein Geld habe ich erst - und dann aber sehr zügig - zurück bekommen, nachdem ich bei Paypal ein Problem gemeldet hatte.
Nun will ich keine böse Absicht seitens des Verkäufers unterstellen, aber das Retourenmanagement war unterirdisch und hat mich dazu veranlasst, dort nicht mehr zu kaufen. Eigentlich sehr schade, denn der Rest der Abwicklung war sehr positiv.
Gem. der Homepage hat der Verkäufer ein Ladengeschäft in Süddeutschland und bei eBay 6-stellige positive Bewertungen, was dieses Verhalten für mich noch unverständlicher erscheinen lässt. Ich hätte mich auch gerne mit dem Verkäufer unterhalten, aber wenn man nicht ans Telefon geht oder auf Emails reagiert, geht das leider nicht.

LG Michael

Hallo zusammen,

nun noch meine Erfahrung mit der Müller Drogerie, die ja ein bis zweimal pro Jahr Rabattaktionen machen.

Beim Online-Kauf kann man gewöhnlich zwischen Lieferung in die Filiale oder Lieferung nach Hause wählen.
Bei Lieferung in die Filiale sollte man aufpassen, dass Müller hier die AGBs geändert hat und einem ein Widerrufsrecht nicht mehr wie früher gewährt , da der Kaufvertrag erst an der Filialkasse zustande kommt und somit nicht als Online-Kauf gilt. Folglich gibt es normalerweise auch kein Geld zurück, sondern man erhält einen Warengutschein. Wenn man nun kein Dauerkunde von Müller ist oder gerade eine Palette Deo oder Rasierschaum braucht, wird das mit der Höhe des Warengutscheins bei einer retournierten Märklinlok evtl schwierig.

Danke für die Interessante Info.

Hatte bisher nur "Nach Hause Lieferungen"


Gruß
Grainger

Und zu guter Letzt noch meine Erfahrung mit SMDV/Voelkner.

Hier läuft von der Bestellung bis zur Retoure alles rund und sehr kundenfreundlich.

Einziges Manko ist die sehr schlechte Verpackung. Die Artikel sind innerhalb des Versandkartons sehr schlecht bis garnicht gepolstert. Dadurch fliegen die Artikel während des Versands im Karton hin und her und kommen oft mit Schäden an: verbeulte OVPs und Lackschäden, meist dort, wo der Plastikblister sitzt und trotz Folie oder Filz am Lack scheuert.
Die mit Abstand meisten Rücksendungen habe ich bei diesen Händlern.
Ich habe auch schon mal eine Email an die Geschäftsleitung diesbezüglich geschrieben, aber das scheint niemanden zu interessieren, da das Geschäft anscheinend gut läuft.

Hi,

das hatte ich bei Müller.
Da war zwar ein Blatt Packpapier mit drin. Das hätte man aber auch gefalltet und gebügelt mit reinlegen können,
das hätte den gleichen Effekt gehabt.....
Entweder mehr Papier oder einen etwas kleineren Karton, denn da hätte locker die gleiche Menge noch einmal hinein gepasst.

Da es aber eingeschweißte Vollmer/Kibri Häuser-Bausätze waren, ist kein Schaden entstanden.

Grainger

Hi,

Paket vom MSL erhalten.

Mittwoch Nachmittag rausgegangen. Heute Morgen angekommen.
Angekündigt war es erst für Gestern laut DHL, war mir aber klar, das es in 12-15Std nix wird.....

Ware in Luftpolsterfolie verpackt. "Luft" mit größeren Luftkissen gefüllt.
Da klapperte nix. Bombensicher.

Danke dafür...

Grainger